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用户协议

版本 v1.2 · 最后更新:2026 年 7 月 15 日

v1.2 主要更新:新增 AI 生成内容标识承诺、算法备案声明、未成年人分级使用条款、协议修改提前 7 日通知、具体法规条文引用

引言

欢迎使用黑蜂AI情感(以下简称"黑蜂"、"本服务"、"我们")。本《用户协议》(以下简称"本协议")依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》制定,是您(以下称"用户"或"您")与黑蜂之间关于使用本服务的法律协议。

使用本服务前,请您仔细阅读本协议全部内容。访问或使用本服务即表示您已同意受本协议约束。如不同意,请勿使用本服务。

特别提示:本协议中的免责条款、责任限制条款、自动续费条款、未成年人使用条款、争议解决条款等已使用加粗或其他合理方式标识,请特别注意。

一、服务描述

黑蜂AI情感是基于深度学习与生成式 AI 模型的情感对话建议助手,为用户分析对话语境、情感关系,生成高情商回复建议。本服务输出内容均由 AI 模型自动生成,并非真人回复,不构成任何专业意见。本服务仅供个人非商业用途使用。

1.1 服务分级

用户类型可用服务前置条件
未满 14 周岁不可用—
14-18 周岁完整服务(须监护人同意)监护人同意证明
18 周岁以上完整服务—

二、账户

2.1 注册

您可通过 Google 账号或微信账号注册登录(手机号验证码登录仅在中国大陆 IP 可用)。您应确保提供的账户信息真实、准确、完整,并及时更新。您对自身账户下的所有活动负责。

2.2 账户安全

您应妥善保管账户和登录凭证。如发现账户被盗用或存在安全漏洞,应立即通过 DPO 邮箱通知我们。因您自身原因导致账户被盗用的,由您自行承担相应损失;但我们将在接到通知后采取冻结账户、协助找回等合理措施。

2.3 账户注销

您可随时通过账户设置申请注销。注销后进入 15 日冷静期,期间可登录恢复账户;冷静期满后账户及相关个人数据将永久删除,不可恢复(法律法规要求保留的记录除外)。

三、会员与付费

3.1 会员计划

黑蜂提供以下会员套餐(以官网实时定价为准):

套餐月付季付年付
Lite 版¥29.9¥79.9¥299
Pro 版¥49.9¥139¥499
Max 版¥79.9¥219¥799
Ultra 版¥129¥359¥1299

3.2 支付方式

我们支持支付宝和微信支付。支付过程中,您将被引导至支付机构的官方页面完成付款。我们不存储您的银行卡信息。

3.3 自动续费

目前不支持自动续费。会员到期后如需继续使用,需手动重新购买。如未来推出自动续费功能,我们将提前 7 个自然日通过站内通知和邮件告知,并提供便捷的取消方式(依据《电子商务法》§ 21)。

3.4 退款政策(特殊商品不退款)

重要说明:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》§ 25 + 《电子商务法》§ 21 规定,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,不适用七日无理由退货规则。

本服务属于在线数字化服务(AI 模型实时调用),属于上述法规规定的"特殊商品"范畴。一经下单付款,原则上不支持退款、退订、撤销交易。请您下单前充分评估。

以下三种例外情况可发起退款:

  • 本服务重大技术故障:因我方技术故障导致您长时段完全无法使用,按受影响时长比例退款;
  • 重大法律变更:如国家法律法规变更导致本服务被强制整改、停办,对受影响用户未消耗的会员余额按比例退款;
  • 未成年人误购:依据《未成年人保护法》,监护人可申请未成年人误支付的全额退款(需提供身份证明)。

以下情形不属于退款范围(即使在前述例外情况下也不予退款):

  • 已成功调用 AI 模型生成回复(包括但不限于已查看、已复制、已分享、已应用部分或全部内容);
  • 您对回复内容不满意、AI 输出质量未达预期、个人原因不再使用、网络环境差异等;
  • 购买超过 7 个自然日的非故障订单;
  • 违反《本协议》(包括使用规范、未成年人规定、知识产权条款)已被冻结账户;
  • 已通过兑换码、促销码、邀请码激活的订单。
退款发起方式:如符合例外情况,请发送邮件至 support@blackbeeai.love,标题注明"退款申请 + 订单号",并在订单购买后 7 个自然日内提交。我们将在 5 个工作日内核实并回复处理结果。

您下单付款即视为已知悉并同意本退款政策。如有疑问,可在下单前联系 support@blackbeeai.love 咨询。

四、使用规范

使用本服务时,您不得:

  • 发布或传播违法、色情、暴力、仇恨言论、诽谤或其他有害内容;
  • 利用 AI 生成虚假信息、冒充他人或进行诈骗活动;
  • 未经授权访问、篡改或破坏本服务的系统或数据;
  • 通过自动化手段(机器人、爬虫等)大规模调用 API 或收集数据;
  • 将本服务转售、出租或以任何方式提供给第三方进行商业化运营;
  • 利用本服务进行任何可能有损黑蜂声誉或违反公序良俗的活动;
  • 将 AI 生成的回复冒充真人创作对外发布(包括但不限于冒充他人名义、伪造专家意见、伪造新闻报道);
  • 教唆、诱导 AI 生成违反法律法规的内容。

如发现违规行为,我们有权立即中止或终止服务,且不予退款;构成违法犯罪的,将依法向有关部门报告。

五、知识产权

黑蜂 AI 情感的品牌名称、商标、LOGO、网站界面设计、软件代码及 AI 模型归黑蜂所有,受《著作权法》《商标法》《专利法》及相关知识产权法律保护。未经书面授权,不得复制、修改、反向工程或创建衍生作品。

用户输入的内容归用户所有。用户授予黑蜂非独占、免版税、全球性、有限的许可,仅为提供和维护服务之目的使用该内容。我们不会将您的输入内容用于训练第三方模型。

六、AI 生成内容标识(依据《深度合成管理规定》§ 17)

用户承诺:您理解并同意,本服务所有回复建议均由 AI 模型自动生成。
  • 每条 AI 回复在会话界面均带有"✨ AI 建议"显著标识;
  • 复制、转发 AI 生成内容时,应保留"由黑蜂 AI 情感助手生成"水印;
  • 如您对外发布 AI 生成内容(含截图转发、商业用途、二次创作),您应主动标明"AI 生成"字样;
  • 本服务已/正在办理深度合成服务备案(备案号将于备案完成后公示)。

七、算法备案与说明(依据《算法推荐管理规定》§ 24)

  • 算法备案编号:[备案号将于备案完成后公示]
  • 算法名称:黑蜂 AI 情感回复生成算法
  • 算法基本原理:基于深度学习的对话语境分析与情感回复生成
  • 算法目的意图:为用户提供情感对话建议参考
  • 运行机制:用户输入 → 上下文理解 → 情感分析 → 生成候选回复 → 输出 + 标识
  • 备案查询:访问 https://beian.cac.gov.cn(国家网信办互联网信息服务算法备案系统)

八、免责声明

重要提示:黑蜂 AI 生成的高情商回复建议仅供参考和娱乐,不构成法律、医疗、心理、财务或任何专业建议。用户应自行判断回复的适当性,因采纳 AI 建议造成的任何后果,由用户自行承担。

本服务按"现状"提供,我们不对服务的准确性、可靠性、可用性、时效性作任何明示或默示的保证。我们不保证服务不会中断或完全无错误。

九、责任限制

依据《民法典》§ 506、《消费者权益保护法》,在法律允许的最大范围内,黑蜂及其关联方对下列情形不承担责任:

  • 因使用或无法使用本服务产生的间接、偶然、特殊或后果性损失;
  • 因网络中断、系统故障、第三方支付平台问题等不可抗力事件造成的损失;
  • 用户因自身原因(如误操作、账户泄露、违反使用规范等)造成的损失;
  • 任何超过您在过去 12 个月内向黑蜂支付总金额的损失。

十、未成年人特别条款

  • 未满 14 周岁的未成年人:禁止使用本服务。如发现违规使用,我们将立即冻结账户并删除数据。
  • 14-18 周岁的未成年人:须在监护人明示同意下方可使用。如您使用本服务,即视为您已取得监护人同意。
  • 监护人责任:监护人应监督被监护人使用本服务的行为。如监护人发现被监护人违规使用,可通过 DPO 邮箱申请删除数据。

十一、协议修改

我们保留随时修改本协议的权利。重大修改将通过站内通知、邮箱提前 7 个自然日告知您,并重新征求您的同意(依据《电子商务法》§ 51)。修改生效后继续使用服务即视为同意修改后的协议。

如您不同意修改后的协议,可选择停止使用并在冷静期内注销账户以避免新协议的约束。

十二、法律适用与争议解决

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律(不适用其冲突规则)。因本协议产生或与本协议有关的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向黑蜂所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

依据《消费者权益保护法》§ 39,如您是消费者,亦可向消费者协会申请调解,或向市场监督管理部门投诉。

十三、联系我们

  • DPO 邮箱(个人信息保护):darker314159@gmail.com
  • 客服邮箱:support@blackbeeai.love
  • 网站:https://blackbeeai.love
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